Гарантия на ортопедические матрасы

Cрок эксплуатации матрасов Sleepeesleep составляет более 10 лет.

Если в течение 5 лет, при эксплуатации матраса обнаружатся скрытые дефекты, ООО «Эстетика» заменит Ваш матрас.

Гарантия не распространяется на:

- Дефекты, возникшие в результате несоблюдения общих правил по использованию и уходу за изделием, изложенных в инструкции по эксплуатации;

- Повреждение матраса в результате использования его не по назначению;

- Ухудшение состояния матраса вследствие воздействия внешних факторов, таких как огонь, вода, пар и т. д., в случае возникновения пятен краски, жира, крови, а также следов от тушения сигарет;

- Структурные деформации, возникшие из-за использования некачественного основания без центральной опоры (если ширина основания более 120 см);

- Несоответствие матраса предпочтениям по комфорту и жесткости;

- На случаи провисания используемых поверхностей меньше, чем на 20 мм, поскольку такие значения считаются нормальными для проседания набивки под воздействием веса человеческого тела;

- Матрас в антисанитарном состоянии, который был изменен или поврежден в результате использования не по назначению;

- Повреждение матраса в результате использования его не по назначению;

- Металлические рамки пружинного блока, деформированные в результате сгибания матраса при переноске или транспортировке;

- Ухудшение состояния матраса вследствие нормального износа.

Условия признания гарантийного случая и правила устранения недостатков товара:

В случае обнаружения недостатков Вы можете обратиться к производителю по телефону 8 (800) 500-54-45. На основании Вашего заявления оформляется рекламация. В течение 10-ти рабочих дней рекламация рассматривается фабрикой и Вам предлагается вариант решения проблемы. В случае если принимается решение о проведении экспертизы, матрас у Вас заберут и в трехдневный срок сообщат о результате проведенной экспертизы. Если случай признан гарантийным, то производитель обязуется устранить все недостатки в течение 10 рабочих дней. В противном случае потребитель обязуется оплатить транспортные расходы и услуги экспертизы, а производитель по результатам экспертизы предлагает возможные варианты устранения недостатков, возникшие не по вине производителя с указанием полной стоимости работ (услуг).

Обращаем Ваше внимание, что в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. №55:

- На матрасы не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара;

- Матрас, надлежащего качества, не подлежит возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. В частности, это относится к матрасам, не подошедшим по жесткости и размеру.

А подробнее о правилах эксплуатации матрасов Sleepeesleep и предоставляемой на них гарантии Вы можете узнать из инструкции по эксплуатации.

Желаем удачных покупок!